Antes de utilizar o site, leia com atenção os Termos e Condições Gerais de Utilização.
Regras Gerais
O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais pelas quais se rege a utilização do site higipoiares.
O acesso ao Site por parte dos seus utilizadores, pressupõe e implica o conhecimento e aceitação integral dos presentes Termos de Utilização.
Ao prosseguir, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos de Utilização abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.
Identificação do Titular
O site higipoiares.pt destina-se à divulgação e comercialização de produtos e serviços Higipoiares – Soluções Profissionais de Higiene e Limpeza Lda, com sede na Zona Industrial de São Miguel de Poiares, Rua G, Lote 58 Vila Nova de Poiares, 3350-214 Coimbra, com o NIF 509130062.
Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site ou com as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação, a Higipoiares pode ser contactada através dos seguintes meios: Telefone: +351 239 155 803 (Chamada para rede fixa nacional) | Email: info@higipoiares.pt.
Propriedade intelectual
Os conteúdos deste site (marcas, desenhos, logotipos, textos e imagens, materiais de áudio ou de vídeo, webdesign e software) estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, pelo que qualquer utilização, reprodução dos seus conteúdos é expressamente proibida, constituindo um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da Higipoiares.
Apoio ao Cliente
Em qualquer momento, o utilizador poderá contactar a Higipoiares, através do endereço de email: info@higipoiares.pt, ou através do telefone com o número +351 239 155 803 (chamada para rede fixa nacional), disponível no seguinte horário: de segunda a sexta, das 09.30h às 13.00h e das 14.00h às 19.00h.
Encomendas Online
A realização de compras através do site higipoiares implica a criação ou existência de registo online por parte do utilizador, com a disponibilização de todos os dados solicitados para o efeito.
Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade dos artigos. Em caso de indisponibilidade, rutura de stock ou imprevistos no fornecimento, a Higipoiares reserva-se no direito de informar o utilizador sobre a existência de produtos alternativos, de qualidade e valor iguais ou superiores, sendo posteriormente feito o devido ajuste no valor final da encomenda em caso de alteração.
A pedido do utilizador, a encomenda poderá igualmente ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso pelo mesmo método de pagamento da respetiva quantia paga.
Promoções
Preços exclusivos para a loja online, promoções em vigor no período indicado da campanha, salvo rutura do stock.
Entregas
A Higipoiares prevê a entrega dos produtos encomendados online, na morada indicada pelo utilizador para o efeito. A data de entrega poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock ou imprevistos do transportador, não podendo, todavia, a Quase Bom ser responsabilizada no caso de a entrega não ser satisfeita neste prazo.
Qualquer atraso no pagamento poderá implicar alterações ao seu processamento.
Os prazos médios de entrega são os seguintes (mediante disponibilidade de stock): Portugal Continental: entre 2 a 5 dias úteis para o serviço de transporte normal para todo o país.
Portes de envio
O envio é feito exclusivamente para Portugal Continental. Os portes são gratuitos em toda a loja.
Recusa da encomenda
A Higipoiares reserva-se no direito de recusar uma encomenda pelos seguintes motivos:- Quando o produto já não se encontra disponível;
- Em caso de preço incorreto;
- Quando os dados de entrega ou faturação estão incompletos ou incorretos;
- Em caso de impossibilidade de entrega na morada fornecida;
- Em caso de suspeita de encomenda falsa ou fraudulenta;
- Quando a encomenda não foi paga num prazo máximo de 48 horas após a sua criação;
- Em caso de suspeita do utilizador não cumprir a política de conduta do site.
Métodos de pagamento
Modalidades de pagamento:Os pagamentos deverão ser efetuados através de transferência bancária para o IBAN: PT50 0035 0621 0001 4811 53 069.
Até à confirmação de pagamento, a propriedade dos produtos é reservada à Higipoiares., nos termos do art.º 409 do código Civil.
Trocas e devoluções
A Higipoiares reserva-se no direito de só aceitar a troca ou resolução do contrato quando estejam verificadas e asseguradas as seguintes condições:
- O artigo deve estar na sua embalagem original e em perfeito estado, incluindo os manuais, acessórios e documentos de garantia. Além disso, os artigos devem chegar à Higipoiares protegidos numa embalagem distinta e adicional da do produto. Por exemplo, dentro da caixa. O consumidor tem de suportar, na íntegra, os custos diretos inerentes à devolução. O custo de envio tem o valor máximo de 50€ (não aplicável em caso de troca em garantia).
- Todos os produtos para troca ou devolução são analisados aquando da receção nas instalações da Higipoiares e só serão aceites trocas e devoluções que cumpram com as condições acima descritas.
- Em caso de troca por um produto de valor inferior ao primeiro produto comprado, o Reembolso será feito para o NIB associado ao pagamento da compra. Em caso de troca, se a nova encomenda for de custo superior, o Consumidor terá de custear a diferença.
- A troca será considerada válida apenas e se forem cumpridas as condições anteriormente descritas e após confirmação do pagamento do valor remanescente.
- O Consumidor tem direito à resolução do contrato de compra e venda no prazo de 30 dias a contar data de posse física do bem. Para comunicar a resolução deverá enviar o pedido para: Higipoiares, Lda. Zona Industrial de São Miguel de Poiares, Rua G, Lote 58 Vila Nova de Poiares, 3350-214 Coimbra
Centros de arbitragem de conflitos de consumo de competência genérica
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coimbra Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Mais informações em Portal do Consumidor – www.consumidor.pt